中长燃公司按照特色化、专业化、差异化、个性化、人性化的“五化”要求,全面实施“五通工程”,做大做强中长燃品牌,提高企业核心竞争力。2005年,该公司销售总量强劲增长,全年共完成经营总量143万多吨,同比增长15%%,其中销售总量达到132万吨,同比增长19%%,实现商品销售收入49.8亿元,同比增长36.7%%。
一是加油结算“一票通”。客户在中长燃一个销售点开票,便可选择在该公司全线任何地方加油,可轻松实现“一票通长江”的愿望。二是质量信誉“一证通”。截至目前,共向客户发放“一证通”1.8万余张,所有持证客户均可在公司享受到“一便三优”服务,即:方便联系,客户可通过服务热线了解相关信息;优先保障,凭证优先加油;优质服务,向客户提供系列增值配套服务;优惠价格,持证加油可享受一定的折扣价格。三是延伸服务“一卡通”。自2005年11月8日发行以来,共发加油IC卡2500张,累计刷卡消费5000万元,持卡一张即可“刷遍长江”。此举不但免除了一般客户携带现金的不便,而且有利于机构客户进行加油管理,控制燃油损耗。四是信息交流“一网通”。公司于2005年8月8日开通了网站,为客户提供多方面的实用资讯,既扩大了中长燃公司影响力,也架起了企业与客户相互沟通和联系的桥梁。五是友情传递“一报通”。公司创办了《长燃之友》刊物,现已出版6期,共发行8万份,该刊物以丰富的内容满足了客户的精神需求。“五通”工程的实施受到客户及社会各方面的广泛好评。
中长燃在保持长江水上市场主导地位的同时,积极开发东部沿海市场。坚持以上海、宁波为重点,不断提高市场占有率,从而初步搭建中长燃公司“通江达海,长江一线,江海一体,共同发展”的经营格局。在拓展沿海市场的同时,中长燃公司积极打入支流市场,不断延伸公司经营触角。该公司通过多种方式,多个渠道,进入具有一定潜力的支流新兴市场,逐步形成“长江干线辐射支流,支流支撑长江干线”联通互补的市场格局。