作为湖北省尿素生产的龙头企业，湖北化肥分公司时刻把农户的利益放在首位，他们在春耕用肥旺季的到来之时，向农户郑重承诺产品质量，保证以优质的产品回报社会对“长江”牌尿素的信任。
　　去年，湖北化肥分公司生产的“长江”牌尿素成为国家的免检产品。对此湖北化肥分公司并未沾沾自喜，而是更加感受到一种面对广大农户的责任。因为免检产品是有时限的，而企业对产品质量的追求则是永恒的。湖北化肥分公司从以质量求生存，求发展，走质量效益型的企业发展的战略高度，实行质量自律。
    一是建立了完善的质量责任机制。企业法人代表是质量第一责任人，坚持实行质量否决权。基层单位第一负责人严格岗位质量规范和质量考核。该企业在全体职工中贯彻IS09001国际质量体系，将产品生产环节进行分解落实，实行上道工序对下道工序负责制，切实做到质量在我心中，过程控制于我手中。
　　二是建立严格的管理机制。湖北化肥分公司完善了工艺操作规程、质量控制程序、产品出厂质量检验一票否决等制度，通过严格的管理，确保出厂产品质量符合或高于国家优等品标准。同时，该企业还积极采用先进的质量管理方法，推行质量常用统计技术、统计过程控制（SPC）向质量管理要效益。
　　三是牢固树立为消费者服务的观念，建立完善的售后服务机制。湖北化肥分公司对产品质量问题的投诉处理的承诺是：城区内4小时到达；县市内8小时到达；外省区域24小时到达。最大限度地追求用户满意。到目前为止，该企业还未接到一起投诉电话。
    四是以市场为导向 ，加大质量投入，建立创新机制。湖北化肥分公司通过市场调查等方式，针对农户的要求，进行技术改造，他们针对尿素造粒喷头进行了更换，对造粒工艺进行了改进，极大地提高了产品的强度；同时要求各生产单位优化工艺操作，改进下料小车的移动频率，保证尿素颗粒分布均匀，提高了尿素的质量。
    五是增强法制观念，做依法生产经营的模范。严格执行《产品质量法》等有关法律法规的规定，自觉维护公平有序的市场经济秩序，并同假冒伪劣和不正当的竞争行为进行坚决的斗争。该企业在产品的包装袋和宣传画册上，都标有投诉电话。农户遇到假冒产品，以及碰到破包等有质量问题的产品，可以拨打投诉电话。
    湖北化肥分公司对质量的重视，使得“长江”牌尿素获得了农民朋友的信赖。该企业的产品在去年实现了全产全销，并有一部分产品走出了省门。