36名参赛选手，从规范化服务入手，在细节、亲情化服务、创新服务等方面各显神通。示范站进行了交接班表演，一等奖获得者带领全体参赛人员进行了集体汇报表演，尤其是“向南是曲阜，向北是济南，回家请慢行”的个性化出站提示语，博得了全体人员的热烈掌声。