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不妨多听点牢骚话

2019-08-13     来源:中国石化新闻网
石化新闻

■王宪伟

牢骚总体上是一种负面情绪,弊多利少。员工由于认知的片面性,习惯从自己的经验角度观察问题,发表意见,难免会有牢骚话。对于牢骚话,应该积极面对,多听点牢骚话,正确区分对待,引导疏通,吸纳改进,促进企业的可持续高质量发展。

牢骚话往往包含着基层最真实的情况和员工最重要的诉求,也是对管理干部信任的一种充分表现。管理干部与员工沟通时重在真诚,少打官腔,多说实话,工作和交往中带着感情、带着温度,营造和谐的氛围。要真心、耐心、虚心听取群众的牢骚话,细心疏导,及时化解矛盾,真心为基层群众解难事、办实事,增进员工的获得感、幸福感,从而使赢得员工的信任和支持。

对待牢骚话,应多些冷静的思考,多一些包容和耐心,以“闻过则喜”的胸襟和雅量,在多听牢骚话的同时,正确判断牢骚话,对员工的模糊认识及时廓清,对不了解情况的及时宣讲,对错误看法及时引导和纠正,对建设性意见积极吸纳,对困难则及时给予帮助,切实在抑弊兴利中提高员工认识,增进员工的获得感、幸福感。

牢骚话的“含金量”是不可低估的,管理干部要重心下趁,多深入一线,多听些牢骚话,察实情、获真知、改作风、增实效。这样,牢骚话才会越来越少,点赞声会越来越多。


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