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严把质量关让用户更满意

2019-11-20     来源:中国石化新闻网
石化新闻

■肖乾

“从你们那里已经购买天然气超过3.8亿立方米,没出现一次质量问题。用中国石化的气,我们放心。”近日,新疆一家燃气公司对西北油田过硬的产品质量由衷称赞。

对市场营销来说,产品质量是最硬的实力、最靓的招牌。企业开拓市场靠信息、靠策略、靠服务,归根到底是要靠质量。只有产品精良、质量过硬,客户用着放心,营销才能持续,市场才能做大,效益才会增加。

西北油田年销售原油600万吨、天然气十几亿立方米。业绩增长的背后,是从严从细的质量管控。近年来,西北油田不但建立完善的油气产品质量控制体系,强化各环节过程管理,而且严格落实质量管理责任,引入先进技术手段,确保销售的每一吨原油、每一立方米天然气都合格、优质。

社会上有些企业把产品质量当成权宜之计,注重造势包装,放松质量管控,一旦出现质量问题,将给客户带来麻烦和损失,导致信誉下降,客源减少,市场萎缩。

营销创效益,质量来兜底。企业应该以质量为硬核,无论市场形势、营销环境如何变化,都要自觉践行质量为王,严守质量底线,标准不降、管控不松,经得住比较、选择和挑剔,让客户更放心、更满意,以此赢得用户的信任和青睐,从而获得更大市场、取得更好效益。


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