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和气才能生财

2019-12-26     来源:中国石化新闻网
石化新闻

■杨希芹

小张家对面有3家私人开的小超市,规模差不多。小张在其中的两家超市购物时,每次都是选商品、手机扫码付款、走人,店主与她几乎没有交流。而在第三家超市,小张一进店,店主就会主动跟她打招呼、唠家常,并很随意地向她推介几种正在搞优惠活动的商品。小张觉得店主很和气,让人心里很暖,便经常在这家超市购物。

目前,超市、商场到处都是,所售商品大同小异,客户选择机会多之又多。对于销售企业来说,要想留住客户,就需要有独到的销售技巧,而待人和气的服务态度,往往是经营中成本较低且非常奏效的销售技巧。

随着社会经济的高速发展,成品油市场竞争加剧,在众多成品油经营单位规模、设施不分上下的情况下,竞争核心逐渐转移到服务水平上来。从加油站涌现出的诸多销售能手身上不难看到,他们都有一个共同特点,就是善于与客户交流。他们通过交流发现客户的喜好和需求,然后以客户喜欢的方式方法提供商品和帮助,确保从情感上拉近与客户的距离。这样客户在以后有需求时,也就很自然地想到加油站。

俗话说,和气生财。在营销中,销售人员应待人和气,把客户看作自己的朋友,通过营销切实为他们提供服务、解决问题,让他们感受到你在为他们着想。只有得到客户的认可,营销才会实现“生财”。


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