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化销华南加强技术应用服务增强客户粘性

2020-07-22     来源:中国石化新闻网
石化新闻

中国石化新闻网讯 化销华南加强产品应用服务,面对客户投诉快速反应,组织专业团队现场调研并提出解决方案,助力客户提高制品优良率,推动服务从新产品推广、质量处理向产品定制开发转型,获得客户好评。

曼盛包装有限公司所属德国曼盛集团是欧洲三大专业瓶盖生产企业之一,在上海、广州设有工厂,主要生产医用、制药、食品和日化等产品的包装材料。6月中旬,曼盛包装反映,使用线性高密度聚乙烯(FL8920)生产洗衣液瓶口导流盖时出现少量不良品。收到情况反映后,化销华南当天协调生产企业内部调查,第二天共同组成售后服务小组到现场调查了解情况,全面从原料性能、加工条件、设备等方面分析查找原因并提出应对措施,顺利解决了问题。同时还根据客户需要,引导生产企业对产品性能进行优化升级,并持续跟踪、做细做实资源供应服务,以更好地满足客户需求,不断提升产品竞争力,增强客户粘性。

(周智慧)


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